Gestão Pela Qualidade
A Distância
Nesse curso você vai ter acesso, à distância, às informações sobre conceitos que envolvem a gestão da qualidade e se conscientizar da necessidade de trabalhar com foco na melhoria contínua. Você vai aprender a aplicar técnicas e ferramentas para melhoria permanente de produtos e serviços, entender de classificação e controle de processos, conhecer as ferramentas usadas para a qualidade e dominar o método para análise e solução de problemas.
Pré-requisitos
Ensino Fundamental completo.
Carga horária
40h
O que você vai aprender
Histórico, conceitos e componentes da Qualidade
o Qualidade Total
o Processo: efeitos ou resultados, fatores de manufatura (método, medida, meio ambiente, mão-de-obra, material, máquinas)
o Classificação e controle de processos
o Ciclo PDCA
o Gestão da Qualidade
o Normas e padrões
o Ferramentas para a Qualidade: lista de verificação, estratificação, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão, histograma, carta de controle
o Método para análise e solução de problemas - MASP
o Qualidade Total
o Processo: efeitos ou resultados, fatores de manufatura (método, medida, meio ambiente, mão-de-obra, material, máquinas)
o Classificação e controle de processos
o Ciclo PDCA
o Gestão da Qualidade
o Normas e padrões
o Ferramentas para a Qualidade: lista de verificação, estratificação, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de dispersão, histograma, carta de controle
o Método para análise e solução de problemas - MASP
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