Gestão Pela Qualidade Total
Presencial
O curso ensina os conceitos, fundamentos e técnicas necessários à implantação de sistemas da qualidade e a utilização de ferramentas de gestão. Com as habilidades que vai adquirir, você estará apto a atender diversos segmentos de atividade econômica na gestão pela qualidade total.
Pré-requisitos
É preciso ter o Ensino Médio completo.
Carga horária
24h
O que você vai aprender
. A Qualidade
· Conceitos e Evolução da qualidade
· Fundamentos da Qualidade
- Qualidade centrada no cliente
- Comprometimento da Alta Direção
- Visão de Futuro de Longo Alcance
- Valorização das Pessoas
- Responsabilidade Social
- Gestão Baseada em Fatos e Processos
- Ação Pró-Ativa e Resposta Rápida
- Aprendizado Contínuo
· Princípios de gestão pela qualidade total
-Implantação da GQT
- Formação de Equipes
- Relação Cliente/Fornecedor Interno
- Padronização (escrever o que deve ser feito)
- Função da Qualidade
- Ciclo de Gerenciamento
- Ferramentas da Qualidade
· Normas ISO série 9000
- processo de revisão
· Planejamento Estratégico da Qualidade
· Conceitos e Evolução da qualidade
· Fundamentos da Qualidade
- Qualidade centrada no cliente
- Comprometimento da Alta Direção
- Visão de Futuro de Longo Alcance
- Valorização das Pessoas
- Responsabilidade Social
- Gestão Baseada em Fatos e Processos
- Ação Pró-Ativa e Resposta Rápida
- Aprendizado Contínuo
· Princípios de gestão pela qualidade total
-Implantação da GQT
- Formação de Equipes
- Relação Cliente/Fornecedor Interno
- Padronização (escrever o que deve ser feito)
- Função da Qualidade
- Ciclo de Gerenciamento
- Ferramentas da Qualidade
· Normas ISO série 9000
- processo de revisão
· Planejamento Estratégico da Qualidade
Gestão Pela Qualidade Total
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