Aperfeiçoamento/Especialização Profissional

Gestão de Conflitos no Ambiente Profissional

A Distância

Neste curso você vai ser capaz de mapear e comunicar suas necessidades e sentimentos tanto em si quanto no outro com objetivo de elaborar acordos com clareza, assertividade e empatia utilizando a abordagem da comunicação não violenta. A partir de debates, rodas de conversa, aprendizagem entre pares, autoavaliação os alunos irão desenvolver essa habilidade tão exigida pelo mercado de trabalho.

Pré-requisitos

Não há pré-requisito

Para online:
Ter computador com a seguinte configuração para as aulas remotas:
o Internet com velocidade de 10MG ou superior
o Obrigatório o uso da webcam durante as aulas
o Sistema Operacional: Microsoft® Windows® 7 SP1, Windows 8.1 ou Windows 10 (somente 64 bits) ou Apple® macOS™ Mojave v10.14;Apple® macOS™ High Sierra v10.13; Apple® macOS™ Sierra v10.12
o Processador: Intel® Core™ i5 a 1,6 GHz ou processador AMD® equivalente com tecnologia SSE2
o Memória: 4 GB de RAM ou mais recomendados
o Placa gráfica: 512 MB de GDDR RAM ou superior

Carga horária

11h

Tenho interesse

O que você vai aprender

Comunicação não violenta
o Empatia
o Fatos e Interpretações
o Sentimentos e Necessidades
o Escuta empática
o Comunicação assertiva
o Feedback.

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